Centre d'aide
Trouvez des réponses instantanées pour gérer vos recherches de vols, d'hôtels et vos réservations.
Le centre d'assistance globale du comparateur Vovoling a pour mission de vous guider. En tant que plateforme indépendante, nous trions les offres en temps réel pour vous proposer les meilleurs prix.
Gestion des Vols
Comment puis-je modifier ou annuler mon billet d'avion ?
En tant que comparateur, Vovoling ne vend pas directement les billets. Pour modifier ou annuler un vol, vous devez vous connecter directement sur le site de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyage auprès de laquelle vous avez finalisé votre achat.
Comment ajouter un bagage après avoir réservé ?
Vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires à tout moment en vous connectant à votre espace client sur le site du prestataire final, muni de votre numéro de réservation (fourni dans votre e-mail de confirmation).
Que faire si mon vol est retardé ou annulé ?
Conformément à la réglementation européenne, la compagnie aérienne est tenue de vous proposer un vol de remplacement ou un remboursement complet. Vous pouvez également prétendre à une indemnisation forfaitaire selon la durée du retard.
Réservations d'Hôtels
Comment fonctionne l'annulation gratuite pour un hôtel ?
Les conditions d'annulation varient selon l'offre choisie. Si vous avez opté pour un tarif avec "annulation gratuite", vous pouvez annuler sans frais jusqu'à la date limite indiquée sur votre confirmation (généralement 24h à 48h avant l'arrivée).
Les taxes locales sont-elles incluses dans le prix affiché ?
Notre comparateur s'efforce d'inclure toutes les taxes obligatoires. Cependant, certaines villes imposent une taxe de séjour locale à régler directement sur place lors de votre arrivée à l'établissement.
Puis-je modifier mes dates d'arrivée ou de départ ?
Toute demande de modification de séjour doit être adressée directement à la plateforme de réservation (Booking, Expedia, etc.) ou à l'hôtel concerné, sous réserve de disponibilité et de leurs conditions tarifaires.